Um serviço é
um benefício que uma pessoa ou empresa entrega para outra empresa ou pessoa. As principais
características do serviço são:
- Intangibilidade;
- Perecibilidade;
- Heterogeneidade
- Simultaneidade
O interessante deste módulo foi o de ter inovado um serviços já
existente, com mais utilidade e benefícios
para o serviço das pessoas. O serviço inovado foi o dos Bombeiros Voluntários da Lixa.
Irene Augusta
Inovação em serviços
plataformas tecnológicas
O que são serviços?
Podemos dizer que um serviço é um benefício que uma pessoa
ou empresa entrega para outra empresa ou pessoa.
Os serviços possuem as seguintes características que têm
interesse para o marketing:
Intangibilidade:
serviços são ideias e conceitos. Não são palpáveis.
Perecibilidade:
se não for usado, esta perdido (cadeira em avião)
Heterogeneidade:
varia de cliente para cliente.
Simultaneidade:
criados e consumidos simultaneamente, não podem ser colocados em stock.
Neste módulo aprendi as várias formas de como podemos inovar
os vários serviços e os melhorar.
ASS: António R
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